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打造跨文化競爭力，就從本書開始

本書旨在增進人類的人際交流能力和跨文化交流能力。講述文化和交流之間的獨特關係，特別是來自不同文化背景的人，如何交流思想、感情和訊息。全書分為四個部分︰第一部分是對跨文化交流的簡單介紹；

第二部分把跨文化交流的理論應用於實踐；

第三部分論述在不同工作環境中跨文化交流的問題；

第四部分介紹阻礙跨文化交流的一些潛在問題，為增強跨文化交流能力提供指南。

本書自出版以來，一直是美國該領域最流行的教科書之一。適用於那些在工作或生活中，踫到了跨文化交流問題的人；其中既包括不同國家間的跨文化交流，也包括國內不同文化間的交流，具有很強的實用價值。

人類擁有無限的創造力與創新力，
對立的價值可以互補、可以相互調和，
了解這一點，將可以做出較佳的決策、創造財富。

這是一本探討文化的書，浸淫此議題18年，我們有了驚人的發現－各國文化彼此之間是偶然或是絕對的不同，其價值正好相互反轉，其學習的內涵與外觀序列亦是反轉的關係，因而對應到商業上的運用，其內涵亦極為驚人。

遠東地區的文化，其閱讀習慣是從「背面」開始讀起，而且是由右向左直式閱讀，對西方人而言這根本是完全相反的閱讀習慣。可是話說回來，誰規定我們應該從哪裡開始讀起？我們應該先看哪個方向？沒有一個方向是「正常」的，文化僅僅只是其成員眼中鏡像的反照，很久以前，東、西兩方剛開始做出的選擇可是與現在不同。

我們都知道雞與蛋這個古老的兩難困境，但到底是先有雞還是先有蛋？本書所檢視的六個維度即代表類似的兩難情境：

※普遍主義－獨特主義
※個人主義－社群主義
※獨特性－擴散性
※成就地位－歸屬地位
※內在導向－外在導向

到底是先有什麼－是普遍性的原則還是獨特的事件？何者為先－是整體還是部分？對於這類的兩難困境，我們根本沒有絕對性答案，唯一解決的方法端視各個文化的角色。「先有個人。」美國文化這麼認定。「先有種植稻米的村落。」中國文化如此斷言。查爾斯.漢普頓透納和馮斯.特羅普納斯的看法則是：「循環式思考。」

當我們把我們傳統上慣用的價值順序和他國反轉的文化做一比較時，我們很了解的事物，其他國家卻疏忽了；而其他國家很清楚的事物，我們當中有大部分的人都疏忽了。為求得最大效率，經理人須得以這兩種完全相左的價值模式去理解、去思考，這也就是說我們必須以學習循環式思考的方式。對於早已具備這類能力的跨國企業經理人來說，這項技能無異點出要在這個嶄新的全球經濟體系中生存或是淘汰的差別。套句在顧問界的時髦用語，這就是跨文化競爭力。

當你悠遊在價值循環中，第一個價值會引導出第二個價值，然後第二個價值又會回到第一個價值，不同的文化會循著這個圓周不同的弧度運作。雖然下降的弧度可能會出現模仿或是與上升的弧度相反的情況，事實上，它門就像陰陽一樣，彼此是互補的關係。

整體是合諧；而非混沌不明的狀況，根據14年來；幾近50,000名經理人的回應，以及作者本身在國際商業方面豐富的經驗，本書針對40個以上的國家其文化價值做一比較。作者利用幽默的語調、漫畫和一連串的商業案例，向讀者說明跨文化競爭力以及文化差異的條和如何讓整體組織運作更健全、創造出更多的財富，作出更為明智的決策。

在世界經濟、政治和文化發生急劇、深刻變革的時代，跨文化交流與管理的能力，越來越成為人們工作、生活，尤其是國際商務往來必備的基本素質。

本書將各種文化相互作用的複雜性系統化與簡化，主要強調多樣文化對管理行為的影響。並從各個面向切入，援引各式各樣的例子，與理論交相對照。在這個全球化的年代，如何正確運用跨文化管理的技巧，讓工作更順暢，是所用管理者所應積極學習的一課。

作者簡介

查爾斯．漢普頓-透納Charles Hampden-Turner

畢業自劍橋大學，並在哈佛大學取得碩博士學位。在美國，他還獲得古根漢學術獎與洛克斐勒人文學術獎，透納擁有18本著作，乃當代眾所公認的商業管理思維大師。

作者深信構成策略的社會與跨文化等要素對於全球化成功與否以及人們、產品與服務的整合有著絕對性的關鍵，其顧問一再思索領導者所面對來自管理複雜性的主要挑戰，以及存在於混亂、異質環境中的各種矛盾現象，以及如何從多元文化所帶來的無限商機中創造利潤。

馮斯．特羅普納斯Fons Trompenaars

畢業自劍橋大學，並在哈佛大學取得碩博士學位。在美國，他還獲得古根漢學術獎與洛克斐勒人文學術獎，透納擁有18本著作，乃當代眾所公認的商業管理思維大師。

Charles是跨文化領域公認的權威，他最近還被《人力資源》雜誌（Human Resources）推舉為全球五大管理大師之一，著有《跨越文化浪潮》（Riding the Culture）、《理解全球化經營中的文化差異》（Understanding Cultural Diversity in Business）以及《21世紀卓越領導人》（21 Leaders for the 21 Century）。

譯者簡介

簡貞玉

學歷：
美國紐約市立大學柏魯克學院企管碩士(主修人力資源管理)
國立中興大學經濟系畢業

楊雪倫

學歷：
台灣大學經濟系畢業
美國華盛頓大學(University of Washington) 企管碩士